買金屬手柄晾衣架卻收到塑料消費者獲退1000元

翁先生在福清江陰龍江建材店選購升降晾衣架，店員向他推荐一款手柄為金屬材質的晾衣架。翁先生就花1690元預訂了。半個月之後到貨安裝產品，翁先生髮現這款晾衣架的手柄竟然是塑料材質的。在當地工商執法人員幫助下，翁先生獲退1000元。

7月初，翁先生在福清江陰龍江建材店選購升降晾衣架，當時店員介紹了一款價值1690元的升降晾衣架，稱此晾衣架的手柄部分是金屬材質，並拿出產品宣傳圖冊給翁先生看。翁先生花1690元預訂了這款晾衣架，雙方約定半個月後送貨上門。

7月21日，商家上門安裝完晾衣架，翁先生髮現該晾衣架的手柄是塑料材質。“塑料材質和金屬材質的手柄價格和使用壽命怎麼能等同呢?”翁先生找到商家要求給個說法，商家卻以產品無質量問題為由拒賠。23日，翁先生向福清市工商局投訴此事。

福清工商部門執法人員到現場調查，發現翁先生的投訴情況屬實。工商人員指出，商家的行為違反了《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十條“經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳”的規定。最終，商家與翁先生達成和解，翁先生繼續使用安裝好的晾衣架，商家退給他1000元。

資料來源:news.163.com/14/0725/10/A209NGTU00014AEE.html