“量體裁衣”式個性化服務讓每位殘疾人享實惠

攀枝花市仁和區總發鄉立新村五組村民倪永英因先天性下肢殘疾，在家中行走時成困難，但今年以來，倪永英不但可以在家中穿梭自如，還能自己曬衣服了，而這一切得益於攀枝花市殘聯所實施的殘疾人貧困家庭無障礙改造項目。

　　來到倪永英家，此時的她正坐在縫紉機前縫製衣服，她說，自從家裡改造以後，她不但能夠方便的進出各個房間，還能夠洗一些衣服自己拿去晾曬。最讓她高興的是洗澡間的改造，因為洗澡要人幫忙，很麻煩，她就特不愛洗澡。而這次改造後，洗澡間安了扶手和上翻浴凳，她便可以自己洗澡了。倪永英說，改造的不僅這些，家裡的馬桶、曬衣服的升降衣架、衛生間地面、扶手、洗澡間水管和電路也全部進行了改造。昇降曬衣架

　　為著力解決殘疾人最關心、最直接、最現實的利益問題，攀枝花市殘聯爲全市殘疾人中推出個性化服務，用“量體裁衣”的方式服務殘疾人，讓“為殘疾人做什麼、殘疾人需要做什麼、殘疾人能做什麼”真正落到實處。

　　作為助殘民心工程，“量體裁衣式”個性化服務，是一種溫暖服務，一種貼心服務。就是要求基層殘疾人工作者了解政策、熟悉業務，在全面掌握轄區內殘疾人基本情況的基礎上，為每個殘疾人“量身定做”個性化的發展方案和幫扶方案，在幫助殘疾人充分挖掘自身潛能的基礎上，將各級各部門和社會各界為殘疾人提供的各項保障、服務和幫扶與殘疾人實現有效對接，並應用互聯網技術進行信息化管理的一種科學方法。其主要特點是按照殘疾類別、需求情況實行個性化分類、分層管理，主動服務、上門服務和“零距離”面對面為殘疾人服務。

　　攀枝花市殘聯“量體裁衣”式個性化服務自2011年開展至今已有四年時間了，四年來，攀枝花市所有鄉鎮（街道）、村（社區）的400餘名殘疾人工作者紛紛走入殘疾人家庭，了解掌握了2萬餘名殘疾人基本狀況和多方面需求。2011年“量服”為9328人提供個性化服務，服務項次25035項次。2012年為16907名殘疾人制定了個性化服務方案，落實方案16858人。2013年攀枝花市服務達到186319項次，戶率達到了100%。截至2014年10月14日，其中20638人提出需求，殘聯已為20486人落實服務，服務項次186319項次，覆蓋率達55.92%。

 

資料來源: pzh.newssc.org/system/20141016/001515141.html