但願“最美女營業員”還是少些

小區出新時，施工人員不慎撞壞了我家的曬衣架。施工人員雖然承認是他們撞壞的，就是拖著不賠償。我試著撥打了“12345熱線”，接線員詳細詢問情況後，讓我等待回复。第二天出新辦一位女士就到我家進行了實地調查，當場賠付了500元不銹鋼曬衣架錢，讓我自己重新加工一個曬衣架。第三天“12345熱線”給我打電話進行了回訪，徵求我對落實的情況還有什麼意見。

棲霞區單建華

8月13日上午，有讀者來電反映，高淳區椏溪鎮郵政支局一名女營業員患上急性腸胃炎，然而由於那時正是居民交電費和取養老金的高峰期，前來辦理業務的顧客很多，她只好一邊掛水一邊為顧客辦理業務。這感人的一幕被發到網上之後，有網友稱她為“最美女營業員”。（8月14日金陵晚報B1版）

“最美營業員”的行為的確讓人感動，但也不值得提倡。

首先，為公眾服務的時間長著呢。在身體不好的情況下，應該先養好身體，如果因為工作導致自己的病情沒有好轉甚至加重，那就得不償失。自己身體不僅不能及時恢復，反而影響以後的工作。此外，“最美營業員”拒絕請同事代班，認為會麻煩同事。在自己生病的情況下跟領導說明情況，請同事代班也是正常的。誰沒有個緊急突發情況，同事之間相互體諒和幫助也是正常的。其次，窗口單位要有緊急預案，不能把所有的雞蛋都放在一個籃子裡。從新聞裡我們得知那位營業員的崗位很特殊，她是當天唯一一個郵政營業崗，當顧客大額取現的時候，必須由她授權才行，不然沒法取款。也就是說，當天她在崗位上具有不可替代性。這也說明單位的預案做得不夠，幸好她患的不是很嚴重的病，如果她有緊急情況，不能到崗履職，那麼當天所有的業務豈不是不能開展？如果單位預案做得比較充分，那麼“最美營業員”就可以安心地回去養病，而不是一邊掛水一邊為顧客辦理業務。

幸好是急性腸胃炎，如果是其他疾病，一邊掛水一邊工作，導致恢復的狀況不如預期，試問這個責任誰來負責？所以作為單位，要做好充分的預案，千萬不能出現缺了誰單位就運轉不了的窘境。此外單位也要把為群眾服??務和關心員工放在同樣重要的位置，都掛水了，還不讓人家回去休息。讓外人看到除了會表揚這位員工的敬業，也會批評單位不關心員工。

時代在變，我們需要敬業奉獻的員工，更需要設計周全和人性化的管理制度。

街談

希望更多的公園提供納涼場地

關愛獨居老人社會力量很重要

松林谷楊龍

持續高溫，讓現代人離不開空調，可一些勤儉節約慣的老人為了省點電費，就是捨不得打開空調。9日中午，六合區橫梁派出所接到一位留守老人求助電話，她一個人在家中暑了。民警上門發現老人家裡裝著一台嶄新的空調，根本沒用過。（8月14日金陵晚報A08版）

自氣溫進入“4”字頭，中暑人數不斷增加，據醫院人士介紹，收治的“熱射病”病人中老年人居多，而且多數與子女分開居住。這主要是由於老人們多獨居，子女工作繁忙無暇照顧，還有一些是無人照顧；多數老人本身患有慢性病，體質弱，易中暑；老人們生活過分節儉，不習慣開空調，高溫導致身體紊亂；年紀大了社會適應能力弱，不會用電器，也缺少自我保護能力。

雖然今年7月，國家把“常回家看看”寫進了法規，但在目前金字塔形的家庭結構下，子女一般也只能在雙休日去探望，也往往由於工作的繁忙等原因落空。對於子女在異地或國外的，要做到“常回家看看”只能用電話來解決了，只能是望洋興嘆。讓家庭承擔所有的養老工作，顯然存有諸多的困難。

由此可見，僅僅依靠家庭去照顧獨居老人是遠遠不夠的。這還需要政府和社會力量都來參與，並應該承擔起更大的責任。政府可以向社會組織購買服務，社區建立養老服務的社會組織和護工組織，定期去獨居老人家庭探望，並幫助老人解決生活上的一些具體困難。只有在家庭和社會多方面的共同努力下，使獨居老人們安度晚年。

雜談

自8月7日立秋，晚上的梅花山大草坪已經成為南京市民晚間納涼的“新寵兒”。除了露天播放老電影以外，管理局又補充了一批時尚經典影片來滿足年輕人的口味。（8月14日金陵晚報B2版）

梅花山大草坪，平坦寬闊，綠草如茵。周圍有森林、池塘，靠近紫金山和紫霞湖，紫氣東來，空氣清新。尤其是這個高溫季節，是市民納涼的好去處。每晚中山陵園管理局都在這個大草坪上推出“尋找金陵最美夏夜”納涼活動，市民可免費進入明孝陵景區。中山陵的這個舉措既合時宜，又合民意，既充分利用了公園綠地資源，又得到了市民的讚賞、歡迎，我不禁為之叫好！

今年南京的酷暑時間特別長，酷熱難熬。假如整天宅在空調房裡，老人和小孩容易感冒，不開空調又實在吃不消。中山陵安排的這些納涼活動，就為不少市民解決了這道難題。家長或老人吃過晚飯就可帶著孩子到梅花山散步、納涼、看電影，又可讓居室的空調關閉幾個小時，打開窗戶換換新鮮空氣。

中山陵園管理局的上述做法也值得其他公園管理部門借鑒，以便讓南京有更多受市民喜愛的“夏夜納涼活動場地”。

資料來源:www.kaixian.tv/R2/n2294444c9.shtml